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Emissor Nacional não aceita meu login gov.br — o que fazer

Resposta rápida

O Emissor Nacional exige conta gov.br nível prata ou ouro. Se a sua está no nível bronze, o login falha ou aparece "autenticação inválida". Suba o nível pelo aplicativo gov.br usando reconhecimento facial ou o app do seu banco. Leva menos de 5 minutos e é gratuito.

Por que acontece

O nível da conta gov.br indica quanto o governo confia que você é você. Bronze é criado só com CPF e dados básicos. Prata exige validação por banco credenciado ou biometria. Ouro exige biometria da Justiça Eleitoral ou certificado digital. Como a nota fiscal é um documento com valor legal, o Emissor só aceita prata ou ouro.

Como resolver

Abra o aplicativo gov.br no celular, toque no seu nome e depois em "Aumentar nível da conta". Escolha "Reconhecimento facial" (usa a base da CNH ou do TSE) ou "Validação por banco" (abre o app do seu banco e confirma sua identidade). Confirme e aguarde a mensagem de nível prata. Volte ao Emissor Nacional, saia da conta se estiver logado e entre de novo. Se aparecer "sessão expirada" no meio da emissão, é outra causa: o token de login venceu enquanto você preenchia. Salve o que já preencheu, saia e entre de novo. Alternativa: o Emissor Nacional também aceita login com senha própria criada no primeiro cadastro, sem passar pelo gov.br.

Perguntas frequentes

Não tenho CNH nem banco digital, e agora?

A validação também funciona presencialmente em agências do INSS e em alguns Correios.

Preciso de certificado digital?

Não. Para MEI que presta serviço, o gov.br prata basta.

Posso emitir pelo celular?

Sim, pelo app NFS-e Mobile, mas antes você precisa cadastrar seus serviços favoritos na versão web (veja a página sobre esse erro).

Faça o teste de 3 perguntas e veja se, no seu caso, você é obrigado a emitir essa nota.

Fazer o teste de 3 perguntas

Ver todos os erros do Emissor Nacional · Entenda a nota fiscal de serviço do MEI.

Conferido em 6 de setembro de 2026 no FAQ oficial da NFS-e (gov.br/nfse).